Bestellstornierung und zugehörige Hinweise

Nach Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop von avelnario können Stornierungen sowie anschließende Rückerstattungen gemäß den folgenden Hinweisen erfolgen. Es wird empfohlen, vor der Antragstellung den aktuellen Status der Bestellung zu prüfen, um festzustellen, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Möglichkeiten zur Stornierung

In der Regel besteht innerhalb eines kurzen Zeitraums nach Bestellaufgabe die Möglichkeit, eine Stornierung zu beantragen.

Als Orientierung gilt üblicherweise ein Zeitraum von etwa 38 Stunden nach der Bestellung. Innerhalb dieses Zeitfensters und sofern sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, kann ein Stornierungsantrag gestellt werden.

Sobald die Bestellung in die Bearbeitungs- oder Versandphase übergeht, ist eine Stornierung in der Regel eingeschränkt oder nicht mehr möglich.

Für Bestellungen, die nicht mehr storniert werden können, besteht nach Erhalt der Ware weiterhin die Möglichkeit, je nach Situation eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen. Weitere Details finden Sie in den entsprechenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Antragstellung und Bearbeitung

Zur Einreichung eines Stornierungsantrags wenden Sie sich bitte an den Kundenservice und stellen Sie relevante Informationen bereit, wie z. B. die Bestellnummer und Zahlungsnachweise.

Nach Eingang wird der Antrag geprüft. Das Ergebnis wird nach Abschluss der Prüfung mitgeteilt. Bei Genehmigung wird der weitere Prozess eingeleitet, beispielsweise die Rückerstattung.

Rückerstattungsmethode und Dauer

Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, beispielsweise auf das bei der Bestellung verwendete Bankkonto (z. B. Visa oder MasterCard).

Die Dauer bis zur Gutschrift hängt von der Bearbeitung durch Banken oder Zahlungsdienstleister ab und beträgt üblicherweise etwa 3–7 Werktage.

Sollte die Rückerstattung innerhalb dieses Zeitraums nicht erfolgen, wird empfohlen, die Kontobewegungen zu überprüfen oder den Kundenservice zur weiteren Klärung zu kontaktieren.

Wichtige Hinweise

• Nach Beginn der Bearbeitung oder des Versands sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich
• Vollständige und korrekte Angaben können die Bearbeitung beschleunigen
• Unvollständige Informationen können zu Verzögerungen im Prüfprozess führen

Kontakt und Support

Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zum Status Ihrer Bestellung können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Adresse: 2636 Somerset Dr, Los Angeles, CA 90016, USA
Telefon: +1 (209) 134-9555
E-Mail: Assist@avelnario.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag 9:30–12:30 / 14:30–18:30

Diese Hinweise gelten für alle Bestellungen, die über diesen Online-Shop abgewickelt werden, und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.