Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für die Stornierung und Rückerstattung von Bestellungen, die Sie im Online-Shop von avelnario (nachfolgend „wir“ oder „uns“) aufgegeben haben. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie einen Antrag stellen.
1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen
Wenn die Bestellung innerhalb von 38 Stunden nach Aufgabe storniert wird und noch nicht versandt wurde, können Sie die Stornierung direkt beantragen.
Wenn seit der Bestellung mehr als 38 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Für Bestellungen, die nicht storniert werden können, können Sie uns nach Erhalt der Ware kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
2. Ablauf der Bestellstornierung
1）Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail oder telefonisch, um die Stornierung zu beantragen, und geben Sie dabei die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie weitere relevante Informationen an.
2）Unser Kundenserviceteam wird Ihren Antrag nach Eingang so schnell wie möglich bearbeiten. Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie umgehend über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.
3. Ablauf der Rückerstattung
Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkartenkonto (Visa, MasterCard), das Sie bei der Zahlung verwendet haben.
Bearbeitungszeit: Je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts rechnen wir damit, dass die Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen eingeht.
Sollte der Betrag nach Ablauf des voraussichtlichen Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig.
Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
4. Kontakt
Adresse: 2636 Somerset Dr, Los Angeles, CA 90016, US
Kundendiensttelefon: +1(209)134-9555
Kundendienst-E-Mail: Assist@avelnario.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:30–12:30 Uhr und 14:30–18:30 Uhr
Diese Stornierungsrichtlinie tritt mit dem Datum ihrer Veröffentlichung in Kraft und gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.