Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Rückerstattungen im Zusammenhang mit Bestellungen, die Sie im Online-Shop von avelnario (nachfolgend „wir“ genannt) aufgegeben haben. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.
1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
In folgenden Fällen können Sie eine Rückerstattung beantragen:
- wenn Ihr Antrag auf Stornierung der Bestellung genehmigt wurde;
- wenn Ihr Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung genehmigt wurde.
Alle Rückerstattungsanträge müssen vor der Durchführung geprüft und bestätigt werden.
2. Art der Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Zahlung verwendete Kartenkonto (Visa, MasterCard).
Je nach Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank wird der Betrag voraussichtlich innerhalb von 3–7 Werktagen gutgeschrieben.
Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig.
3. Behandlung von Rückerstattungsproblemen
Sollten Probleme wie fehlgeschlagene Rückerstattungen, abweichende Beträge oder verzögerte Gutschriften auftreten, unterstützen wir Sie bei der Überprüfung und weiteren Bearbeitung.
Falls erforderlich, müssen Sie entsprechende Zahlungsnachweise zur Bestätigung der Informationen bereitstellen.
4. Haftungsausschluss
- Wenn eine Rückerstattung aufgrund falscher Zahlungsinformationen fehlschlägt oder sich verzögert, tragen Sie die entsprechende Verantwortung.
- Verzögerungen aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsanbietern liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
- Wir behalten uns das Recht vor, Anträge abzulehnen, die die Voraussetzungen für eine Rückerstattung nicht erfüllen.
5. Kontakt
Kontaktadresse:
2636 Somerset Dr, Los Angeles, CA 90016, USA
Kundendiensttelefon:
+1 (209) 134-9555
E-Mail:
Assist@avelnario.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:30–12:30 Uhr und 14:30–18:30 Uhr
Diese Rückerstattungsrichtlinie tritt ab dem Veröffentlichungsdatum in Kraft und gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
