Bestellverfolgung

Diese Hinweise zur Bestellverfolgung gelten für den Logistik- und Tracking-Service nach Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop von avelnario (nachfolgend „wir“ oder „uns“).

1. Bestellbestätigung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird automatisch eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Diese E-Mail enthält in der Regel folgende Informationen:

Bestellnummer
Produktdetails
Zahlungsinformationen
Voraussichtliche Bearbeitungszeit

Bitte bewahren Sie diese E-Mail sorgfältig auf, um sie für spätere Anfragen zu verwenden.

2. Versandbenachrichtigung

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.
Diese E-Mail enthält Informationen zum Versanddienstleister sowie die entsprechende Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandstatus überprüfen können.

3. Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung

Sie können den Status Ihrer Bestellung auf folgende Weise überprüfen:

1）Verfolgung über die Website
Gehen Sie zur Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website und geben Sie folgende Informationen ein:

Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
Die entsprechende Bestellnummer

2）Verfolgung über den Versanddienstleister
Verwenden Sie die in der Versandbenachrichtigung enthaltene Sendungsnummer und rufen Sie die Tracking-Seite des jeweiligen Versanddienstleisters auf, um den aktuellen Versandstatus einzusehen.

4. Statusaktualisierung

Der Bestellstatus umfasst in der Regel folgende Schritte:

Bestellung eingegangen
Bestellung wird bearbeitet (1–3 Werktage)
Versendet
Unterwegs
Zugestellt

Bitte beachten Sie, dass es bei der Aktualisierung der Sendungsinformationen zu Verzögerungen kommen kann. Maßgeblich sind die tatsächlich angezeigten Informationen.

5. Umgang mit Ausnahmen

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn eine der folgenden Situationen eintritt:

Sie haben über längere Zeit keine Versandbenachrichtigung erhalten
Die Sendungsverfolgung wurde über längere Zeit nicht aktualisiert
Das Paket ist ungewöhnlich oder nicht wie geplant zugestellt worden

Wir werden die Situation prüfen und entsprechende Unterstützung anbieten.

6. Kontakt

Adresse: 2636 Somerset Dr, Los Angeles, CA 90016, US
Kundendiensttelefon: +1(209)134-9555
Kundendienst-E-Mail: Assist@avelnario.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:30–12:30 Uhr und 14:30–18:30 Uhr

Diese Bestellverfolgungsrichtlinie tritt mit dem Datum ihrer Veröffentlichung in Kraft und gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.